I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y utilizar este sitio web, y al realizar una compra en él, usted acepta expresamente estar sujeto a los siguientes términos y condiciones.
II. POLÍTICAS DE DESPACHO Y ENTREGA
- Plazo de Entrega: El despacho de los productos adquiridos se efectuará en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados desde la acreditación del pago.
- Costo de Despacho: El valor del despacho será informado al cliente antes de la confirmación de la compra. Este valor puede variar de acuerdo con la política de precios de nuestra empresa de transportes asociada.
- Lugar de Entrega y Recepción: La entrega se realizará exclusivamente en la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que en dicha dirección haya una persona mayor de 18 años, con capacidad legal para recibir el pedido y, de ser necesario, acreditar su edad. La empresa de despacho realizará un segundo intento al día hábil siguiente si en el primero no encuentra a alguien en el domicilio. Los gastos generados por re-despachos podrán ser cobrados al cliente.
- Retiro en Tienda: El cliente puede retirar su pedido personalmente en nuestras oficinas comerciales, ubicadas en Longitudinal Sur Km. 103, Rengo, Región del Libertador Bernardo O’Higgins, previa coordinación al correo info@vallesecreto.cl o vía WhatsApp. El horario de retiro es de martes a viernes, de 10:00 a 15:00 horas.
- Ámbito de Venta: Ventas sujetas a stock. Este carro de compras online está disponible solo para envíos dentro del territorio nacional de Chile.
- Recepción Incorrecta: Si el cliente recibe un producto que no coincide con su pedido, debe informarlo dentro de un plazo no mayor a 2 días hábiles desde la recepción a info@vallesecreto.cl o vía WhatsApp para su solución.
III. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- Datos Recopilados en Compras: Recopilamos su información personal (nombre, dirección, Rut, teléfono, email) cuando usted realiza una compra. Esta información se utiliza exclusivamente para procesar sus pedidos, gestionar el pago y despacho, y prestar servicios de atención al cliente y post-venta (incluyendo contactarlo para confirmar la correcta recepción de su orden e invitarlo a ser parte de nuestro «Club Secreto»).
- Comentarios: Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recopilamos los datos del formulario, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
- Cookies:
- Si deja un comentario, puede optar por guardar su nombre, email y sitio web en cookies para su conveniencia. Estas cookies duran un año.
- Si visita nuestra página de inicio de sesión, configuraremos una cookie temporal para determinar si su navegador las acepta. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
- Al iniciar sesión, configuraremos cookies para guardar su información de inicio de sesión y sus opciones de visualización. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las de opciones de pantalla duran un año. Si selecciona «Recordarme», su inicio de sesión persistirá durante dos semanas. Si cierra la sesión, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.
- Contenido Incrustado: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (ej: videos, imágenes) de otros sitios web. Este contenido se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web. Estos sitios pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar tracking adicional y monitorizar su interacción con ese contenido.
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- Tus Derechos (Derechos ARCO): Si tiene una cuenta o ha dejado comentarios en este sitio, puede solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre usted. Puede también solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a info@vallesecreto.cl.
- Divulgación a Terceros: Viña Valle Secreto no venderá ni transferirá sus datos personales a terceros no relacionados con la gestión esencial de su compra (ej: empresa de despacho, procesadores de pago), salvo por obligación legal. Sus datos son protegidos con medidas de seguridad adecuadas.
- Modificaciones: Nos reservamos el derecho a modificar estas políticas. Los cambios serán publicados en esta sección.